关于征集全市行政区划范围内移动通信信号通畅情况及用户满意度意见建议的通告

各有关单位、广大市民朋友：

为深入落实国家“信号升格”专项行动部署，全面摸清我市4G、5G移动通信网络覆盖、通话质量、上网速率等运行现状，精准解决小区楼宇、地下车库、商圈医院、交通道路、乡村山区等区域信号弱、网络拥堵、通话中断、信号盲区等群众急难愁盼问题，统筹协调基础电信企业实施网络优化、基站补点、盲区整治，持续提升全市通信服务品质，现面向社会公开征集移动通信信号使用体验、满意度评价与优化建议，诚邀各界群众积极建言献策。

一、征集内容

1．总体满意度评价。个人日常手机通话、移动上网过程中对通信信号通畅度的整体评价；

2．问题点位信息。精准填报信号薄弱、无网络覆盖、高峰期网络拥堵的详细地理位置（含区县、镇街、小区楼栋、地下空间、行政村、旅游景区等）；

3．具体故障场景。包括通话断续/掉线、视频播放加载卡顿、网络游戏延迟过高、扫码支付无网络、电梯/地下室完全无信号等实际问题；

4．优化意见建议。围绕基站规划建设、网络迭代优化、信号补强提升、通信运维服务等方面提出合理化对策建议。

二、征集时间

2026年7月8日—2026年7月31日

三、反馈渠道

1．线上问卷填报：扫描下方二维码填写《通信网络信号服务满意度调查问卷》（个人信息严格保密）；也可登录宝鸡市人民政府门户网站首页进入问卷入口提交。

2．电子邮箱投稿：投送至邮箱bjgjgxzb@163.com，邮件标题统一标注【通信信号意见＋地址】。

3．政务热线反映：拨打12345政务服务便民热线提交具体问题线索与意见建议。

4．线下咨询对接：联系人：李东平，电话：0917－3220206（工作日09：00－12：00；14：00－17：00）。

四、相关说明

1．本次意见征集支持匿名提交，所有收集信息仅用于全市通信网络摸底排查、数据分析和整改提升，严格保护个人隐私，绝不对外泄露。

2．本次收集的反馈线索将统一分类梳理，联合电信运营企业开展现场测试排查，建立问题台账，逐项整改销号，后续将适时向社会公示整治成效。

3．通信网络优化提升是惠及群众的民生工程，期待您真实反馈使用感受，携手共建全域优质、稳定畅通的移动通信网络环境。

宝鸡市数据局

宝鸡市电信基础设施共建共享办公室

2026年7月7日

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